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À : Mayten Technologies SRL
À l'attention du délégué à la protection des données : Prabin Joel Jones
Adresse : Avenue des Arts 56, 1000 Bruxelles, Belgique
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Si vous utilisez nos services, vous pouvez être amené à nous fournir des données personnelles. Les types de données personnelles que nous collectons peuvent, selon le contexte, inclure :
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eScoot est une entité distincte des opérateurs de mobilité et de leurs services, et eScoot ne doit pas être confondu avec eux, comme précisé dans nos Conditions d'utilisation du site web www.escoot.io et de l'application eScoot. eScoot n'est pas un représentant de l'opérateur de mobilité et n'agit pas en son nom pour la collecte des données personnelles de l'utilisateur. À ce titre, les données personnelles collectées indépendamment par eScoot pour permettre à l'utilisateur d'accéder aux services de mobilité, y compris les identifiants de connexion relatifs aux comptes auprès des opérateurs de mobilité des services susmentionnés, seront traitées par Mayten Technologies SRL exclusivement dans l'intérêt de l'utilisateur et afin de répondre à ses demandes.
Utilisateurs
En ce qui concerne nos utilisateurs, il est nécessaire pour nous de traiter leurs données personnelles pour la gestion et l'administration des achats, pour effectuer des paiements, pour donner accès à notre application et à nos sites web, ainsi que pour fournir, exploiter et améliorer les services. Par conséquent, la base juridique de ce traitement est qu'il est nécessaire à l'exécution d'un contrat.
Nous pouvons également traiter vos données personnelles afin d'améliorer nos services, par exemple pour le service client, et pour vous fournir des informations et des offres marketing pertinentes. Un tel traitement est fondé sur nos intérêts légitimes.
Utilisateurs de l'application et du site web
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Tous
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En outre, la Société peut traiter des données personnelles afin d'améliorer ses services, par exemple pour le service client. Un tel traitement est fondé sur l'intérêt légitime de la Société.
Par ailleurs, après que vous avez soumis vos données personnelles pour notre newsletter, dans notre formulaire de candidature, lors de l'envoi d'un commentaire ou via le formulaire d'inscription, nous aurons la possibilité de vous contacter avec du matériel marketing ou promotionnel et d'autres informations, sauf si vous choisissez de ne pas recevoir ces documents en cochant la case appropriée lors de la transmission de vos données personnelles dans les formulaires susmentionnés. Vous aurez également la possibilité de vous désinscrire ou de refuser de recevoir du matériel marketing ou promotionnel à tout moment, en choisissant l'option « se désinscrire » dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous recevez du matériel promotionnel par courrier, celui-ci inclura des coordonnées spécifiques pour vous désinscrire de ce service.
Traitement des paiements
Pour traiter le paiement, nous faisons appel à des prestataires de services externes auxquels nous transmettons les données nécessaires au traitement du paiement (nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, heure de début et de fin du trajet, identifiant de paiement, mode de paiement, toute autre donnée relative au moyen de paiement, numéro de facture, langue, zone/région).
Pour connaître la base juridique du traitement des données effectué par les prestataires de services de paiement sous leur propre responsabilité, veuillez vous référer aux politiques de protection des données des prestataires de services de paiement concernés :
Selon le pays, les options de paiement et les prestataires de services proposés peuvent varier.
En résumé, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
Précisions sur le consentement en tant que base juridique du traitement
Dans le cas où un service que nous fournissons nécessite votre consentement, nous vous demanderons toujours explicitement de donner votre accord pour ce service et pour le traitement de vos données personnelles. Par exemple, nous vous demanderons votre consentement si vous souhaitez vous abonner à l'une des newsletters de la Société.
Dans le cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, par exemple concernant l'abonnement à des newsletters, vous pouvez retirer votre consentement, en tout ou en partie, à tout moment en nous contactant à l'adresse hello@cogoapp.io. De plus, si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing et d'offres spéciales de notre part, vous pouvez retirer votre consentement via un lien situé dans le pied de page de l'e-mail.
Dans le cadre de votre consentement, vous devrez confirmer que vous avez lu la présente politique de confidentialité et que vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans le présent document.
La Société prend toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont traitées et stockées en toute sécurité. Vos données personnelles ne seront jamais conservées plus longtemps que ne l'autorise la loi applicable ou plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés. Vos données personnelles seront traitées par nos soins pendant les périodes suivantes.
La Société ne conservera et ne traitera vos données personnelles que pendant les périodes suivantes :
Données personnelles qui nous ont été fournies via le formulaire de contact sur notre site web : en fonction de la nature de la demande, mais en règle générale, jusqu'à ce que le dossier soit traité. Il peut arriver qu'eScoot conserve ces données de formulaire de contact plus longtemps, notamment pour analyser les données et améliorer notre service client.
Données personnelles relatives au matériel promotionnel : jusqu'à ce que vous vous désabonniez de ce service.
Données personnelles à des fins de marketing direct : si vous êtes client, nous pouvons traiter vos
Données personnelles à des fins de marketing direct pendant une durée maximale de deux ans après la fin de la relation client, sauf si vous vous opposez à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Données personnelles relatives aux achats : pendant toute la durée de la relation client, qui correspond à la période de validité des crédits de trajet, et pendant deux ans après celle-ci. Toutefois, à la fin de la relation client, seuls votre nom et les informations concernant vos achats et/ou le type de demandes que vous avez effectuées seront conservés.
Obligation légale : La Société conserve toute documentation constituant des informations comptables conformément à la législation comptable applicable.
Consentement : Dans les cas où nous traitons vos Données personnelles sur la base de votre consentement, nous ne conserverons vos Données personnelles qu'aussi longtemps que nous disposerons de votre consentement.
La Société peut transférer des Données personnelles concernant les utilisateurs de son application et les visiteurs de son site web à un tiers. Ces transferts peuvent être effectués vers des sociétés situées au sein de l'UE ou de l'EEE (c'est-à-dire tous les États membres de l'UE ainsi que l'Islande, la Norvège et le Liechtenstein). Des transferts peuvent également être effectués vers des pays tiers reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Par exemple, eScoot peut travailler avec des sociétés certifiées aux États-Unis qui se conforment aux cadres juridiques établissant un niveau de protection équivalent au droit de l'UE. Pour en savoir plus sur les cadres du bouclier de protection des données (Privacy Shield), consultez la liste du Privacy Shield du département du Commerce des États-Unis sur https://www.privacyshield.gov/list. Ces tiers sont des prestataires de services ou des partenaires de collaboration de la Société qui effectuent des tâches qui leur sont assignées pour le compte de la Société. Veuillez noter que nous faisons toujours preuve d'une grande prudence lors du transfert de vos Données personnelles et que vos Données personnelles ne sont transférées que conformément à cette politique de confidentialité et après avoir pris les mesures de sécurité appropriées. Nous transférons notamment vos Données personnelles aux entités suivantes :
Partenaires commerciaux
Par exemple, lorsque vous achetez ou accédez à des services auprès d'un tiers (par exemple, un opérateur de mobilité) via notre application, nous partagerons les informations nécessaires pour vérifier votre utilisation légale de ces services (y compris les informations de paiement tokenisées, les informations personnellement identifiables pertinentes et toute donnée de localisation pertinente). Par exemple, si vous essayez de déverrouiller une trottinette électrique, nous pouvons vérifier votre position pour nous assurer que vous êtes à proximité de la station avant de procéder au déverrouillage.
Par ailleurs, en cas de transaction commerciale envisagée, vous acceptez qu'eScoot puisse divulguer des informations anonymes et agrégées à une autre société afin que les parties puissent déterminer s'il convient de poursuivre une telle transaction. Si une transaction commerciale est finalisée, vous acceptez que toute information puisse être transférée à la société qui détient eScoot ou la partie concernée de celle-ci afin de poursuivre ses activités. Une « transaction commerciale » inclut, sans s'y limiter, une réorganisation, une fusion, un achat, une vente ou toute autre acquisition ou cession d'une société ou de l'un de ses actifs.
En outre, dans le cas où nous sommes tenus de nous conformer aux lois et réglementations applicables ainsi qu'aux demandes ou ordonnances légales, ou si la loi l'autorise par ailleurs (c'est-à-dire pour protéger et défendre nos droits, dans des situations menaçant la vie, la santé ou la sécurité, etc.).
Nous divulguons également des informations anonymes et agrégées à certains tiers à des fins de recherche, de développement de produits ou à d'autres fins commerciales. Par exemple, nous pouvons partager des informations avec des opérateurs de mobilité pour les aider à analyser et à améliorer leurs services.
Prestataires de services tiers
Lors de l'utilisation d'eScoot, nous pouvons faire appel à des logiciels et/ou services tiers pour divers besoins, notamment afin de collecter et/ou traiter les informations détaillées dans le présent document (le « Prestataire de services tiers »). Veuillez noter qu'il s'agit de logiciels et/ou de prestataires de services indépendants et que nous déclinons toute responsabilité concernant les politiques de collecte d'informations de ces prestataires, ou tout problème, juridique ou autre, y afférent.
Notre application et notre site web utilisent des cookies, des balises web, des identifiants d'appareil et d'autres technologies similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Service. Cela nous aide à vous offrir une expérience optimale lorsque vous utilisez notre application ou naviguez sur notre site web, et nous permet également d'améliorer notre site.
Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre téléphone, votre navigateur ou le disque dur de votre ordinateur, si vous y consentez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur.
Nous utilisons les cookies suivants :
A) Cookies strictement nécessaires
Il s'agit de cookies nécessaires au fonctionnement de notre application et de notre site web. Ils incluent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre application et de notre site web, d'utiliser un panier d'achat ou de bénéficier de services de facturation électronique.
Localisation de l'application
Nous collectons des informations sur votre position si vous activez le service de localisation via les paramètres de votre appareil mobile ou avec votre consentement, lorsque la loi l'exige. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre appareil à tout moment en désactivant le partage des données de localisation avec nos services. Le choix de désactiver les services de localisation affectera certaines fonctionnalités de nos services (telles que « trouver des trajets près de moi »). Si vous avez des questions concernant les paramètres de confidentialité de votre appareil, nous vous recommandons de contacter le fabricant de votre appareil ou votre opérateur mobile pour obtenir de l'aide.
B) Cookies d'analyse et de performance
Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, ainsi que de voir comment ils naviguent sur notre application et notre site web lorsqu'ils les utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de nos services, par exemple en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.
Google LLC (« Google Analytics »)
eScoot utilise Google Analytics afin de mieux comprendre comment le site web et l'application sont utilisés. Des données telles que les pages consultées et le temps passé sur le site sont stockées dans Google Analytics. Vous pouvez empêcher Google Analytics d'accéder à votre activité sur le site en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics :
Microsoft Corporation (« Microsoft App Center »)
Nous utilisons Microsoft App Center pour le signalement des erreurs et des plantages, ainsi que pour le suivi de l'utilisation et des performances. Vous pouvez en savoir plus sur la politique de confidentialité de Microsoft et sur la manière de gérer vos données personnelles ici :
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Apple Inc. (« Apple App Store »)
Nous rendons l'application eScoot disponible pour les appareils iOS via l'Apple App Store. Dans l'App Store, nous recevons des rapports d'erreurs/plantages et un suivi de l'utilisation/des performances. Nous pouvons également obtenir d'autres indicateurs de performance tels que la rétention et le nombre de sessions par appareil si l'utilisateur a accepté l'option de partage des données d'utilisation. Vous pouvez en savoir plus sur la politique de confidentialité d'Apple ici :
https://www.apple.com/legal/privacy/
Google LCC (« Google Play Store »)
Nous rendons l'application eScoot disponible pour les appareils Android via le Google Play Store. Dans le Play Store, nous recevons des rapports d'erreurs/plantages et un suivi de l'utilisation/des performances. Vous pouvez en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google ici : https://policies.google.com/privacy
The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp (« MailChimp »)
Nous utilisons MailChimp pour gérer notre newsletter et nos autres listes de diffusion. Il n'y a pas de suivi par des tiers dans les messages que nous envoyons via MailChimp, à l'exception des outils d'analyse de MailChimp, qui peuvent agréger le nombre d'abonnés ouvrant un message ou cliquant sur les liens qu'il contient. La politique de confidentialité de MailChimp est disponible sur http://mailchimp.com/legal/privacy.
HubSpot, Inc. (« Hubspot »)
Nous utilisons Hubspot comme service pour gérer notre base de données CRM. Hubspot n'utilise pas, et ne permet à personne d'autre d'utiliser, nos données clients pour contacter un individu ou une entreprise. Ils utilisent uniquement les données clients pour fournir leur service, conformément à la loi applicable, à leurs conditions d'utilisation et à leur politique de confidentialité des produits. La politique de confidentialité de Hubspot est disponible sur
https://legal.hubspot.com/privacy-policy
C) Cookies de fonctionnalité
Ces cookies sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre application ou notre site web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous accueillir par votre nom et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région). Ils ne sont pas utilisés pour suivre les visiteurs sur des sites qui ne sont pas hébergés par eScoot.
D) Cookies de ciblage / Publicité tierce
Ces cookies enregistrent votre visite sur notre application ou notre site web, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Nous utilisons ces informations pour rendre notre site web et les publicités qui y sont affichées plus pertinents par rapport à vos centres d'intérêt. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin. Si vous choisissez de ne pas fournir de données personnelles, eScoot ne sera pas en mesure de personnaliser les publicités ciblées à votre intention de la même manière.
Facebook, Inc (« Facebook »)
eScoot utilise ce que l'on appelle un pixel Facebook pour recueillir des informations sur les visiteurs à des fins marketing. Les détails concernant les cookies utilisés par Facebook et les données collectées sont disponibles dans la politique d'utilisation des cookies de Facebook : https://www.facebook.com/policies/cookies/.
Il est également possible de refuser toute publicité ciblée Facebook ici :
https://www.facebook.com/help/568137493302217.
LinkedIn Corporation (« LinkedIn »)
eScoot utilise une balise LinkedIn Insight Tag pour recueillir des informations sur les visiteurs à des fins marketing. La balise LinkedIn Insight Tag crée un cookie de navigateur LinkedIn unique sur le navigateur d'un visiteur et permet la collecte des données suivantes pour ce cookie : métadonnées (telles que l'adresse IP, l'horodatage, les événements de page (comme les vues de page) et les informations démographiques LinkedIn si un cookie de membre LinkedIn.com actif est présent. Pour plus d'informations, consultez : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/65521.
Google LLC (« Google »)
eScoot utilise les données des visiteurs afin de diffuser des publicités sur le réseau Google (y compris AdWords), à travers Internet. Les publicités sont basées sur les données des visiteurs. Google utilise des cookies afin de pouvoir diffuser ces publicités. Les visiteurs peuvent refuser l'utilisation des cookies par Google en consultant les paramètres des publicités de Google : http://www.google.com/settings/ads.
Veuillez noter que des tiers (y compris, par exemple, les réseaux publicitaires et les fournisseurs de services externes tels que les services d'analyse du trafic web) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces cookies sont probablement des cookies analytiques/de performance ou des cookies de ciblage.
Apple Inc (« Apple »)
eScoot utilise du contenu publicitaire (contenu que nous soumettons à l'App Store, que Apple Search Ads utilise pour générer des résultats de recherche payants). Les publicités peuvent également être diffusées en fonction des données des visiteurs. Vous pouvez en savoir plus sur les politiques de contenu publicitaire d'Apple ici : https://searchads.apple.com/policies. Vous pouvez désactiver les publicités personnalisées sur votre appareil iOS en allant dans Réglages > Confidentialité > Publicité Apple et en appuyant sur le bouton pour désactiver les publicités personnalisées.
E) Blocage/suppression des cookies
Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tout ou partie des cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il est possible que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de notre site. Vous pouvez en savoir plus sur le blocage/la suppression des cookies dans des navigateurs spécifiques sur http://aboutcookies.org.
Vous pouvez à tout moment et gratuitement demander une copie des données personnelles traitées par la Société vous concernant. Nous vous fournirons alors, sans retard injustifié, une copie adéquate de ces données.
Vous pouvez à tout moment contacter la Société afin que nous corrigions des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant. Nous corrigerons alors, sans retard injustifié, les informations en question.
Vous pouvez à tout moment contacter la Société afin de retirer votre consentement concernant le droit de la Société à traiter vos données personnelles, comme indiqué plus en détail à la section 6. Cela n'affectera toutefois pas la licéité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.
Vous pouvez à tout moment demander que vos données personnelles soient transmises dans un format électronique.
Vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité ou que la Société efface les données personnelles vous concernant. Nous supprimerons alors, sans retard injustifié, les données personnelles en question de nos serveurs ainsi que de ceux de tout partenaire tiers si l'un des motifs suivants s'applique :
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par la Société n'est pas effectué conformément aux lois applicables.
Toutes les demandes susmentionnées adressées à la Société doivent être envoyées à hello@cogoapp.io. Veuillez noter que nous pouvons exiger que vous vous identifiiez dans le cadre de notre assistance, pour la protection de votre vie privée et de vos Données personnelles.
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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre et toute nouvelle version sera publiée dans notre application et sur notre site web. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance de tout changement. De plus, si vous nous avez fourni votre adresse e-mail, nous vous informerons de tout changement important par e-mail. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur cette page.
La Société est le responsable du traitement des Données personnelles. Si vous avez des questions ou des suggestions concernant cette politique de confidentialité ou d'autres questions potentielles liées à la confidentialité et à la protection des données, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un e-mail à hello@cogoapp.io et nous examinerons et répondrons à toutes les communications dans un délai raisonnable.
La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 24 juillet 2024
