NL
Mayten Technologies SRL, Avenue des Arts 56, 1000 Brussel, België (“Mayten”, “het bedrijf”, “wij” of “ons”), neemt alle nodige stappen om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens die door ons worden verwerkt met betrekking tot onze gebruikers en app-/websitebezoekers, rechtmatig en eerlijk worden verwerkt. Dit beleid (het “privacybeleid”) legt uit waarom en hoe wij persoonsgegevens verwerken met betrekking tot: (i) gebruikers die de mobiele applicatie Cogo installeren en gebruiken (de “app”); (ii) gebruikers die de website www.cogoapp.io bezoeken; (iii) gebruikers die gebruikmaken van en toegang hebben tot de Cogo-diensten die via de app worden aangeboden of mogelijk gemaakt (de “diensten”). Het privacybeleid legt uw rechten met betrekking tot het bedrijf uit en verduidelijkt hoe deze rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunnen worden uitgeoefend. Het privacybeleid voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (EU 2016/679) (de “AVG”).
Vragen met betrekking tot dit privacybeleid en onze verwerking van uw persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar legal@cogoapp.io of naar de functionaris voor gegevensbescherming van Mayten:
Aan: Mayten Technologies SRL
T.a.v.: Functionaris voor gegevensbescherming Prabin Joel Jones
Adres: Avenue des Arts 56, 1000 Brussel, België
Door gebruik te maken van de diensten van het bedrijf erkent u, de gebruiker, dit privacybeleid en de aanpak van het bedrijf voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Daarom is het belangrijk dat u het privacybeleid leest en begrijpt voordat u de diensten, zoals hieronder gedefinieerd, gebruikt.
Het bedrijf exploiteert een mobiele applicatie (“Cogo”, “App”) en de website www.cogoapp.io (“de website”). Wanneer u de mobiele applicatie gebruikt of de website van het bedrijf bezoekt, heeft u als gebruiker de keuze om te accepteren dat wij cookies gebruiken om uw ervaring op onze website te verbeteren. Als u cookies accepteert, gaat u ermee akkoord dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid en de aanpak van het bedrijf voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Daarom is het belangrijk dat u het privacybeleid leest en begrijpt voordat u het gebruik van cookies accepteert en verdergaat met het gebruik van de app of website.
De hostingdiensten voor deze website worden aangeboden door Webflow Inc (“Webflow”). Webflow zet zich in voor de naleving van de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming. Webflow Inc neemt deel aan, en heeft zijn naleving gecertificeerd van, het EU-U.S. Data Privacy Framework en het Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Meer informatie over de voorwaarden van Webflow is hier te vinden:
https://webflow.com/legal/privacy
Wij gebruiken ook Google Analytics om het gebruik van onze webdiensten te meten. Google Analytics kan cookies op het apparaat van de gebruiker plaatsen om gegevens te verzamelen, bijvoorbeeld over het aantal bezoekers van de website. Meer informatie over de voorwaarden van Google Analytics vind je hier:
https://policies.google.com/privacy/partners?hl=nl
Cogo kan links bevatten naar websites, apps, producten of diensten die worden beheerd door derden. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op deze derden waarover wij geen controle hebben en waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld. Wij raden je aan om het privacybeleid, de procedures en de werkwijzen van die derden te lezen.
“Persoonsgegevens” betekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Persoonsgegevens kunnen informatie bevatten zoals persoonlijke en zakelijke contactgegevens, adres, betalingsinformatie en cookies die op een apparaat zijn geplaatst;
“Verwerking” betekent elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens of een geheel van Persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen; en
“Cogo”, “Cogo-diensten”, “Diensten”, “Ons”, “Wij” betekent alle diensten die door het Bedrijf aan zijn app-gebruikers of websitebezoekers worden geleverd, bijvoorbeeld in onze app: zodra je ons toestemming hebt gegeven om je locatie te volgen, houden wij je locatie en beweging bij, inclusief je breedtegraad, lengtegraad, tijd en reissnelheid, in overeenstemming met de bestelvoorwaarden, die te vinden zijn op www.cogoapp.io/privacy.
“Mobiliteitsdiensten”, “Diensten in het algemeen”, “Aanbieder”, “Exploitant”, “Mobiliteitsexploitant”, “Mobiliteitsaanbieder” betekent het bedrijf (anders dan Mayten) en diensten met betrekking tot het vervoer van personen die onafhankelijk en autonoom ten opzichte van Cogo door de Mobiliteitsexploitanten worden aangeboden en geleverd.
Als je gebruikmaakt van onze Diensten, kun je Persoonsgegevens aan ons verstrekken. De soorten Persoonsgegevens die wij verzamelen kunnen, afhankelijk van de context, het volgende omvatten:
Met het oog op het faciliteren van betalingen voor parkeren op straat, kunnen we ook het volgende verzamelen en verwerken:
We kunnen uw persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
Cogo vereist niet dat er persoonlijke informatie wordt ingevoerd om een zoekopdracht uit te voeren in onze applicatie. We kunnen persoonlijke informatie verzamelen wanneer onze on-demand diensten worden gebruikt, of wanneer de gebruiker zich registreert bij een mobiliteitsaanbieder of voor onze nieuwsbrief.
Om een gebruiker in staat te stellen via Cogo toegang te krijgen tot de mobiliteitsdiensten van een externe aanbieder, kunnen we de gebruiker om bepaalde gegevens vragen die naar de aanbieder worden verzonden, die deze als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke zal verwerken. De persoonsgegevens kunnen onder meer het volgende omvatten: naam, adres, leeftijd, nationaliteit, bepaalde informatie op een identiteitsbewijs of rijbewijs, betalingsgegevens, wachtwoord, pincode, enz. Deze gegevens worden vertrouwelijk verwerkt en veilig opgeslagen, en worden alleen doorgegeven aan de aanbieder van een mobiliteitsdienst als de gebruiker Cogo vraagt om via Cogo toegang te krijgen tot die mobiliteitsdiensten. Het verstrekken van die gegevens aan de mobiliteitsaanbieder is noodzakelijk om het verzoek van de gebruiker mogelijk te maken; zonder deze gegevens kan Cogo de gevraagde dienst niet leveren.
Cogo is een afzonderlijke entiteit van de mobiliteitsaanbieders en hun diensten, en Cogo mag niet met hen worden verward, zoals verduidelijkt in onze Gebruiksvoorwaarden voor de website www.cogoapp.io en de Cogo-app. Cogo is geen vertegenwoordiger van de mobiliteitsaanbieder en treedt niet namens hen op bij het verzamelen van de persoonsgegevens van de gebruiker. Als zodanig zullen de persoonsgegevens die onafhankelijk door Cogo worden verzameld om de gebruiker toegang te geven tot de mobiliteitsdiensten, inclusief de inloggegevens met betrekking tot accounts bij de mobiliteitsaanbieders van de voornoemde diensten, door Mayten Technologies SRL uitsluitend worden verwerkt in het belang van de gebruiker en om aan hun verzoeken te voldoen.
Met betrekking tot onze gebruikers is het noodzakelijk dat wij hun persoonsgegevens verwerken voor de afhandeling en administratie van aankopen, het verrichten van betalingen, het verlenen van toegang tot onze app en websites, evenals voor het leveren, exploiteren en verbeteren van de diensten. De rechtsgrond voor deze verwerking is derhalve dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst.
Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken om onze diensten te verbeteren, bijvoorbeeld voor klantenservice, en om u relevante informatie en marketing te bieden. Deze verwerking is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen.
Voor gebruikers die ervoor kiezen om via de app voor parkeren op straat te betalen, is het noodzakelijk dat wij bepaalde persoonsgegevens verwerken (waaronder kentekennummers, identificatiegegevens van parkeerzones en details van parkeersessies) om deze informatie door te geven aan de betreffende parkeerdienst met als doel de parkeerbetaling te valideren en af te ronden. De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst.
Het gebruik van cookies is noodzakelijk voor het aanbieden en verbeteren van uw website-ervaring. De rechtsgrond voor deze verwerking is uw toestemming, die u ons geeft door bij het gebruik van onze app of het bezoeken van onze website actief op "Accepteren" te klikken bij de vraag of u cookies accepteert of niet. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies verwijzen wij u naar sectie 9.
Als u ons uw contactgegevens verstrekt via het contactformulier in onze app of op onze website, verwerken wij uw persoonsgegevens om op uw verzoek te kunnen reageren.
Indien u ervoor heeft gekozen om onze nieuwsbrief of ander promotiemateriaal van het bedrijf te ontvangen, zoals hieronder uiteengezet, verwerken wij uw persoonsgegevens, d.w.z. uw contactgegevens, op basis van uw toestemming met als doel u het gevraagde materiaal toe te sturen.
Daarnaast kan het bedrijf persoonsgegevens verwerken om zijn diensten te verbeteren, bijvoorbeeld voor klantenservice. Deze verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van het bedrijf.
Wanneer u uw persoonsgegevens heeft verstrekt voor onze nieuwsbrief, in ons sollicitatieformulier, bij het indienen van feedback of via het registratieformulier, hebben wij bovendien de mogelijkheid om contact met u op te nemen met marketing- of promotiemateriaal en andere informatie, tenzij u ervoor kiest om dergelijke materialen niet te ontvangen door het betreffende selectievakje aan te vinken bij het verstrekken van uw persoonsgegevens in de bovengenoemde formulieren. U heeft ook de mogelijkheid om u op elk gewenst moment af te melden of uit te schrijven voor het ontvangen van marketing- of promotiemateriaal door de optie "uitschrijven" te kiezen in de e-mails die wij u sturen. Indien u promotiemateriaal per post ontvangt, bevat dit materiaal specifieke contactgegevens om u voor deze dienst uit te schrijven.
Voor de verwerking van betalingen maken wij gebruik van externe dienstverleners aan wie wij de voor de betalingsverwerking benodigde gegevens doorgeven (voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, begin- en eindtijd van de rit, betalings-ID, betaalmethode, eventuele overige gegevens over het betaalmiddel, factuurnummer, taal, zone/regio).
Voor de rechtsgrondslag van de gegevensverwerking die door de betalingsdienstaanbieders onder hun eigen verantwoordelijkheid wordt uitgevoerd, verwijzen wij u naar het gegevensbeschermingsbeleid van de respectievelijke betalingsdienstaanbieders:
Afhankelijk van het land kunnen de aangeboden betalingsopties en dienstverleners variëren.
Kortom, wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Specifiek over toestemming als rechtsgrondslag voor de verwerking
In het geval dat een dienst die wij aanbieden uw toestemming vereist, zullen wij u in dat geval altijd expliciet vragen om toestemming te geven voor een dergelijke dienst en voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zullen bijvoorbeeld om uw toestemming vragen als u zich wilt abonneren op een van de nieuwsbrieven van het bedrijf.
Indien wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, bijvoorbeeld met betrekking tot aanmelding voor nieuwsbrieven, kunt u uw toestemming op elk gewenst moment geheel of gedeeltelijk intrekken door contact met ons op te nemen via privacy@cogoapp.io. Als u bovendien geen marketingberichten en speciale aanbiedingen per e-mail van ons wilt ontvangen, kunt u uw toestemming intrekken via een link in de voettekst van de e-mail.
In verband met het geven van uw toestemming, zult u moeten bevestigen dat u dit privacybeleid hebt gelezen en dat u instemt met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals hierin beschreven.
Cogo Wallet
Wanneer een gebruiker ervoor kiest om de Cogo Wallet-functie te gebruiken, verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om de Wallet te beheren, Wallet-saldi vast te leggen, opwaarderingen te verwerken, fraude te voorkomen, klantenservice te bieden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en het gebruik van Wallet-tegoed voor in aanmerking komende diensten mogelijk te maken. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst met de gebruiker en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en de gerechtvaardigde belangen van het bedrijf bij fraudepreventie, beveiliging en servicebeheer. Momenteel is de enige in aanmerking komende dienst waarvoor Wallet-tegoed kan worden gebruikt, parkeren op straat, beschikbaar in België.
Cogo kan een Cogo for Business-dienst aanbieden aan freelancers, zelfstandigen en kleine bedrijven of professionele organisaties. De dienst is ontworpen om de sessies en diensten die door deelnemende individuele gebruikers worden gebruikt, te consolideren in één maandelijkse factuur of afrekening.
Cogo for Business verandert niets aan de aard van de relatie van de individuele gebruiker met Cogo of met de relevante mobiliteitsaanbieder. Elke individuele gebruiker blijft verantwoordelijk voor het gebruik van hun account en voor kosten, boetes, sancties, schadevergoedingen en andere bedragen die aan hun eigen sessies kunnen worden toegeschreven, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving en de gebruiksvoorwaarden.
Voor de administratie van Cogo for Business kan Cogo persoonsgegevens verwerken met betrekking tot de zakelijke of professionele klant en de individuele gebruikers die aan de overeenkomst deelnemen. Afhankelijk van de configuratie van de dienst kan dit de naam van de gebruiker, het e-mailadres, de bedrijfsnaam, het factuuradres, btw- of bedrijfsidentificatiegegevens, account-ID, sessie- en transactiereferenties, data en tijden van gebruik, in rekening gebrachte bedragen, betalingsstatus, factuurinformatie en informatie die nodig is om de gebruiker te identificeren die verantwoordelijk is voor een specifieke kostenpost, omvatten.
Cogo kan deze informatie rechtstreeks verkrijgen van de individuele gebruiker, van de zakelijke of professionele klant die de Cogo for Business-overeenkomst aanvraagt of beheert, uit de systemen van Cogo en van relevante mobiliteitsaanbieders of betalings- en facturatiedienstverleners, indien van toepassing.
Cogo verwerkt deze persoonsgegevens om de Cogo for Business-relatie op te zetten en te beheren, verzamelfacturen op te stellen en te versturen, kosten toe te wijzen aan de relevante individuele gebruikers, betalingen te verzoenen, klantenservice te bieden, factuurgeschillen te onderzoeken, fraude en misbruik te voorkomen, onbetaalde bedragen te innen, en te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere toepasselijke wettelijke verplichtingen. Afhankelijk van de specifieke verwerkingsactiviteit kan de rechtsgrondslag bestaan uit de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting en de gerechtvaardigde belangen van Cogo bij betalingsadministratie, fraudepreventie, dienstbeveiliging, geschillenbeheer en incasso.
Wanneer een verzamelfactuur wordt uitgegeven aan een zakelijke of professionele klant, kan Cogo die klant voorzien van informatie die redelijkerwijs nodig is om de factuur te begrijpen en te controleren. Dit kan de identiteit van de betreffende individuele gebruiker, sessie- of transactiereferenties, data of gebruiksperioden, bedragen en betalingsstatus omvatten. Cogo zal de verstrekte informatie beperken tot wat redelijkerwijs noodzakelijk is voor facturatie, boekhouding, onkostenbeheer, fraudepreventie, naleving en administratie van de Cogo for Business-overeenkomst.
De zakelijke of professionele klant is verantwoordelijk voor het gebruik van persoonsgegevens die via Cogo for Business worden ontvangen, uitsluitend voor legitieme doeleinden die verband houden met de overeenkomst, en voor het implementeren van passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen. De klant dient zijn gebruikers, waar vereist door de toepasselijke wetgeving, te informeren over de verwerking en verstrekking van hun persoonsgegevens in verband met de overeenkomst.
Voor de administratie van betalingen en incasso kan Cogo gegevens van facturen, transacties, betalingsstatus, herinneringen, geschillen, terugboekingen, incassomaatregelen en gerelateerde communicatie bewaren zolang als nodig is om de contractuele relatie te beheren en om te voldoen aan toepasselijke boekhoudkundige, fiscale, juridische, fraudepreventie- en geschillenbeslechtingsverplichtingen.
Cogo kan persoonsgegevens die zijn gekoppeld aan Cogo for Business gebruiken om vermoedelijke fraude, misbruik van accounts, dubbele accounts, ongeoorloofd gebruik, manipulatie van factuurgegevens of andere schendingen van de gebruiksvoorwaarden op te sporen en te onderzoeken. Waar passend en wettelijk toegestaan, kan Cogo de toegang opschorten terwijl een onderzoek loopt.
Wanneer een individuele gebruiker een factuurpost op een verzamelfactuur betwist, kan Cogo de informatie verwerken die nodig is om dat geschil te onderzoeken en kan zij communiceren met de betreffende gebruiker en, indien nodig voor de facturatieadministratie, met de zakelijke of professionele klant. Een geschil door één gebruiker betekent op zichzelf niet dat Cogo niet-gerelateerde informatie over andere gebruikers hoeft te verstrekken.
De individuele gebruiker behoudt de rechten zoals beschreven in sectie 10 van dit privacybeleid met betrekking tot hun persoonsgegevens. Verzoeken met betrekking tot inzage, correctie, beperking, verwijdering of andere toepasselijke privacyrechten dienen te worden ingediend in overeenstemming met sectie 10. Wanneer een verzoek betrekking heeft op informatie die door een zakelijke klant is verstrekt of op hen betrekking heeft, kan Cogo de identiteit en bevoegdheid van de verzoeker moeten verifiëren voordat er wordt gereageerd.
Cogo for Business staat de verwerking van bijzondere categorieën persoonsgegevens of andere gevoelige informatie niet toe, tenzij er een specifieke wettelijke grondslag en doel is en de verwerking wettelijk is toegestaan. Cogo zal niet opzettelijk gevoelige persoonsgegevens opnemen in reguliere verzamelfacturen.
Cogo kan relevante persoonsgegevens ook delen met mobiliteitsaanbieders, betalingsverwerkers, facturatie- of boekhoudpartners, klantenserviceproviders, technologieleveranciers, incassobureaus, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dergelijke verstrekking noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven of wanneer dit vereist of toegestaan is door de toepasselijke wetgeving. Derden die namens Cogo persoonsgegevens verwerken, zijn onderworpen aan passende contractuele en organisatorische waarborgen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Cogo for Business is er niet op gericht om de zakelijke of professionele klant de verwerkingsverantwoordelijke te maken voor persoonsgegevens die Cogo voor eigen doeleinden verwerkt. Cogo blijft verantwoordelijk voor persoonsgegevens die zij als verwerkingsverantwoordelijke voor eigen doeleinden verwerkt. Wanneer de feitelijke omstandigheden van een specifieke dienst een andere toewijzing van verantwoordelijkheden als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker vereisen, zal Cogo deze toewijzing vastleggen in de toepasselijke contractuele documentatie of dienstspecifieke informatie.
Cogo maakt, op basis van de feitelijke verwerkingsactiviteit, onderscheid tussen persoonsgegevens die Cogo als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor eigen doeleinden verwerkt en verwerkingen die worden uitgevoerd op basis van gedocumenteerde instructies waarbij Cogo als verwerker optreedt. De toepasselijke rol wordt bepaald door de feiten en de relevante contractuele afspraken en verandert niet enkel door een partij in marketingmateriaal als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker aan te duiden.
Als een zakelijke klant Cogo verzoekt om informatie over een specifieke gebruiker, kan Cogo de bevoegdheid van de klant en het doel van het verzoek verifiëren voordat de gegevens worden verstrekt. Cogo kan verstrekking weigeren, beperken of redigeren indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan de privacywetgeving, vertrouwelijkheidsverplichtingen of de rechten van anderen.
Cogo past dataminimalisatie toe op factuurgegevens van Cogo for Business. Tenzij noodzakelijk voor een specifiek doel, zal Cogo geen gedetailleerde locatiegeschiedenis, reisroutes, betaalkaartgegevens of andere niet-gerelateerde persoonsgegevens verstrekken aan een zakelijke klant enkel omdat deze deelneemt aan Cogo for Business.
Cogo hanteert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens binnen Cogo for Business te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, verlies of vernietiging. Toegang tot factuurgegevens in de systemen van Cogo is beperkt op basis van rol en zakelijke noodzaak.
De zakelijke klant moet de toegang tot Cogo for Business-informatie beperken tot personen die deze nodig hebben voor het relevante zakelijke doel, passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen toepassen en voorkomen dat de informatie wordt gebruikt voor niet-gerelateerde werknemersmonitoring of andere doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor de informatie is verstrekt. De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit benadrukt doelbinding, proportionaliteit, transparantie en beperkte toegang bij verwerking op de werkvloer.
Wanneer de zakelijke klant informatie ontvangt die individuele gebruikers of hun sessies identificeert, is de klant verantwoordelijk voor het waarborgen van een passende rechtsgrondslag en passende interne transparantie voor het eigen gebruik van die informatie. Cogo zal passende informatie beschikbaar stellen zodat deelnemende gebruikers kunnen begrijpen dat hun relevante facturerings- en gebruiksgegevens kunnen worden gedeeld met de zakelijke klant voor facturering, boekhouding, onkostenbeheer, fraudepreventie of andere uitdrukkelijk geïdentificeerde legitieme doeleinden.
Wanneer Cogo for Business wordt geleverd onder een afzonderlijke commerciële overeenkomst, kan die overeenkomst aanvullende informatie over gegevensbescherming bevatten, waaronder de respectieve verantwoordelijkheden van de partijen, categorieën persoonsgegevens, doeleinden, bewaartermijnen, beveiligingsmaatregelen, subverwerkers en regelingen voor internationale overdracht. Die voorwaarden moeten samen met dit privacybeleid worden gelezen.
Het bedrijf neemt alle redelijke stappen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig worden verwerkt en opgeslagen. Uw persoonsgegevens worden nooit langer opgeslagen dan wettelijk is toegestaan of langer dan nodig is om aan de bovengenoemde doeleinden te voldoen. Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt gedurende de volgende perioden.
Het bedrijf slaat uw persoonsgegevens alleen op en verwerkt deze gedurende de volgende perioden:
Persoonsgegevens die aan ons zijn verstrekt via het contactformulier op onze website: Afhankelijk van de aard van de specifieke kwestie, maar in de regel totdat de specifieke kwestie is afgehandeld. Er kunnen gevallen zijn waarin Cogo deze gegevens uit het contactformulier voor langere perioden opslaat, specifiek om de gegevens te analyseren en onze klantenservice te verbeteren.
Persoonsgegevens met betrekking tot promotiemateriaal: Totdat u zich afmeldt voor deze dienst.
Persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden: Als u klant bent, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken voor directmarketingdoeleinden tot twee jaar nadat de klantrelatie is beëindigd, tenzij u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden.
Persoonsgegevens met betrekking tot aankopen: Zolang de klantrelatie duurt, wat overeenkomt met de vervaldatum van rittegoeden, en gedurende twee jaar daarna. Wanneer de klantrelatie echter eindigt, worden alleen uw naam en informatie over welke aankopen en/of wat voor soort verzoeken u heeft gedaan, opgeslagen.
Wettelijke verplichting: Het bedrijf bewaart alle documentatie die boekhoudkundige informatie vormt in overeenstemming met de toepasselijke boekhoudwetgeving.
Toestemming: In gevallen waarin wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, bewaren wij uw persoonsgegevens alleen zolang wij nog over uw toestemming beschikken.
Persoonsgegevens met betrekking tot Cogo Wallet-transacties:
Zolang de gebruiker een Wallet-account aanhoudt en daarna gedurende de periode die vereist is op grond van toepasselijke boekhoudkundige, fiscale, fraudepreventie-, geschillenbeslechtings- of wettelijke nalevingsverplichtingen.
Het bedrijf kan persoonsgegevens over zijn app-gebruikers en websitebezoekers overdragen aan een derde partij. Dergelijke overdrachten kunnen plaatsvinden naar bedrijven binnen de EU of de EER (d.w.z. alle EU-lidstaten samen met IJsland, Noorwegen en Liechtenstein). Overdrachten kunnen ook plaatsvinden naar derde landen waarvan de EU-Commissie heeft erkend dat zij een passend beschermingsniveau bieden. Cogo kan bijvoorbeeld samenwerken met gecertificeerde bedrijven in de Verenigde Staten die voldoen aan wettelijke kaders die een beschermingsniveau bieden dat gelijkwaardig is aan dat van de EU-wetgeving. Voor meer informatie over het EU-U.S. Data Privacy Framework kunt u de Data Privacy Framework List van het Amerikaanse Ministerie van Handel raadplegen op https://www.dataprivacyframework.gov/list. Deze derde partijen zijn dienstverleners of samenwerkingspartners van het bedrijf die taken uitvoeren die namens het bedrijf aan hen zijn toegewezen. Houd er rekening mee dat wij altijd uiterst voorzichtig zijn bij het overdragen van uw persoonsgegevens en dat uw persoonsgegevens alleen worden overgedragen in overeenstemming met dit privacybeleid en na het nemen van passende beveiligingsmaatregelen. Wij dragen uw persoonsgegevens onder meer over aan de volgende entiteiten:
Wanneer u bijvoorbeeld diensten van een derde partij (bijv. een mobiliteitsaanbieder) via onze app koopt of opent, delen wij de informatie die nodig is om uw rechtmatig gebruik van die diensten vast te stellen (inclusief getokeniseerde betalingsinformatie, relevante persoonlijk identificeerbare informatie en relevante locatiegegevens). Als u bijvoorbeeld een elektrische scooter probeert te ontgrendelen, kunnen wij uw locatie verifiëren om er zeker van te zijn dat u zich in de buurt van het station bevindt voordat u de elektrische scooter ontgrendelt.
Daarnaast stemt u er in het geval van een voorgenomen zakelijke transactie mee in dat Cogo anonieme en geaggregeerde informatie aan een andere onderneming mag verstrekken, zodat de partijen kunnen bepalen of zij met een dergelijke transactie doorgaan. Indien een zakelijke transactie wordt voltooid, stemt u ermee in dat alle informatie kan worden overgedragen aan de onderneming die Cogo of het relevante deel daarvan bezit om haar bedrijfsactiviteiten voort te zetten. Een "zakelijke transactie" omvat, maar is niet beperkt tot, een reorganisatie, fusie, aankoop, verkoop of andere overname of vervreemding van een onderneming of een deel van haar activa.
Daarnaast wanneer wij moeten voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving en wettige verzoeken of bevelen, of indien dit anderszins wettelijk is toegestaan (bijv. ter bescherming en verdediging van onze rechten, in situaties die het leven, de gezondheid of de veiligheid bedreigen, enz.).
We maken ook anonieme en geaggregeerde informatie bekend aan bepaalde derden voor onderzoek, productontwikkeling of andere zakelijke doeleinden. We kunnen bijvoorbeeld informatie delen met Mobiliteitsaanbieders om hen te helpen hun diensten te analyseren en te verbeteren.
Wanneer u de App gebruikt om te betalen voor parkeren op straat, delen we de noodzakelijke Persoonsgegevens (zoals kenteken, parkeerzone, sessiegegevens en betalingsinformatie) met de relevante Parkeerdienst, gemeente of hun gecontracteerde betalingsverwerker, uitsluitend met het doel de parkeersessie te valideren en te handhaven.
Tijdens het gebruik van Cogo kunnen we software en/of diensten van derden gebruiken voor diverse behoeften, onder meer om de hierin beschreven informatie te verzamelen en/of te verwerken (de "Externe Dienstverlener"). Houd er rekening mee dat dit onafhankelijke software- en/of dienstverleners zijn en dat wij geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor het beleid inzake gegevensverzameling van deze aanbieders, of voor enige kwestie, juridisch of anderszins, die daarmee verband houdt.
Onze app en website gebruiken cookies, webbakens, apparaat-ID's en andere soortgelijke technologieën om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze Dienst. Dit helpt ons om u een goede ervaring te bieden wanneer u onze app gebruikt of onze website bezoekt, en stelt ons ook in staat om onze site te verbeteren.
Een cookie is een klein bestand met letters en cijfers dat we op uw telefoon, browser of de harde schijf van uw computer opslaan als u hiermee akkoord gaat. Cookies bevatten informatie die wordt overgedragen naar de harde schijf van uw computer.
Wij gebruiken de volgende cookies:
A) Strikt noodzakelijke cookies
Dit zijn cookies die vereist zijn voor de werking van onze app en website. Ze omvatten bijvoorbeeld cookies waarmee u kunt inloggen op beveiligde gedeelten van onze app en website, een winkelwagentje kunt gebruiken of gebruik kunt maken van e-facturatiediensten.
App-locatie
We verzamelen informatie over uw locatie als u de locatieservice inschakelt via de instellingen op uw mobiele apparaat of met uw toestemming, voor zover wettelijk vereist. U kunt de privacyinstellingen van uw apparaat op elk gewenst moment wijzigen door het delen van locatiegegevens met onze diensten uit te schakelen. Als u ervoor kiest om locatieservices uit te schakelen, heeft dit invloed op bepaalde functies van onze diensten (zoals "ritten in de buurt zoeken"). Als u vragen heeft over de privacyinstellingen van uw apparaat, raden wij u aan contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat of uw mobiele provider voor hulp.
B) Analytische/prestatiecookies
Hiermee kunnen we het aantal bezoekers herkennen en tellen, en zien hoe bezoekers door onze app en website navigeren wanneer ze deze gebruiken. Dit helpt ons om de werking van onze app en website te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat ze zoeken.
Google LLC (“Google Analytics”)
Cogo gebruikt Google Analytics om beter te begrijpen hoe de website en app worden gebruikt. Gegevens zoals bekeken pagina's en de tijd op de site worden opgeslagen in Google Analytics. U kunt zich afmelden voor het delen van uw siteactiviteit met Google Analytics door de Google Analytics opt-out browser-add-on te installeren:
Microsoft Corporation (“Microsoft App Center”)
We gebruiken Microsoft App Center voor het rapporteren van fouten/crashes en het bijhouden van gebruiks- en prestatiegegevens. Meer informatie over het privacybeleid van Microsoft en hoe u uw persoonlijke gegevens kunt beheren, vindt u hier:
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Apple Inc. (“Apple App Store”)
We stellen de Cogo-app beschikbaar voor iOS-apparaten via de Apple App Store. In de App Store ontvangen we rapportages over fouten/crashes en tracking van gebruik/prestaties. We kunnen ook andere prestatie-indicatoren ontvangen, zoals retentie en sessies per apparaat, als de gebruiker heeft gekozen voor opt-in en het delen van gebruiksgegevens. Je kunt hier meer lezen over het privacybeleid van Apple:
https://www.apple.com/legal/privacy/
Google LLC (“Google Play Store”)
We stellen de Cogo-app beschikbaar voor Android-apparaten via de Google Play Store. In de Play Store ontvangen we rapportages over fouten/crashes en tracking van gebruik/prestaties. Je kunt hier meer lezen over het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy
The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp (“MailChimp”)
We gebruiken MailChimp voor het beheer van onze nieuwsbrief en andere e-maillijsten. Er vindt geen tracking door derden plaats in berichten die we via MailChimp versturen, behalve de eigen analyses van MailChimp, die kunnen aggregeren hoeveel abonnees een bericht openen of op de links daarin klikken. Het privacybeleid van MailChimp is beschikbaar op http://mailchimp.com/legal/privacy.
HubSpot, Inc. (“HubSpot”)
We gebruiken HubSpot als dienst voor het beheer van onze CRM-database. HubSpot gebruikt onze klantgegevens niet, en staat niemand anders toe deze te gebruiken, om contact op te nemen met individuen of bedrijven. Ze gebruiken klantgegevens alleen om hun dienst te verlenen zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving, hun servicevoorwaarden en hun productprivacybeleid. Het privacybeleid van HubSpot is beschikbaar op
https://legal.hubspot.com/privacy-policy
C) Functionele cookies
Deze worden gebruikt om je te herkennen wanneer je terugkeert naar onze app of website. Hierdoor kunnen we onze inhoud voor jou personaliseren, je bij naam begroeten en je voorkeuren onthouden (bijvoorbeeld je taal- of regiokeuze). Ze worden niet gebruikt om bezoekers te volgen op sites die niet door Cogo worden gehost.
D) Targetingcookies / Advertentiecookies van derden
Deze cookies registreren je bezoek aan onze app of website, de pagina's die je hebt bezocht en de links die je hebt gevolgd. We gebruiken deze informatie om onze website en de advertenties die daarop worden getoond relevanter te maken voor jouw interesses. We kunnen deze informatie voor dit doel ook delen met derden. Als je ervoor kiest om geen persoonsgegevens te verstrekken, kan Cogo advertenties niet op dezelfde manier voor jou personaliseren.
Facebook, Inc (“Facebook”)
Cogo gebruikt een zogenaamde Facebook-pixel om informatie over bezoekers te verzamelen voor marketingdoeleinden. Details over de cookies die Facebook gebruikt en de verzamelde gegevens zijn te vinden in het cookiebeleid van Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/.
Het is ook mogelijk om je hier af te melden voor alle gerichte Facebook-advertenties:
https://www.facebook.com/help/568137493302217.
LinkedIn Corporation (“LinkedIn”)
Cogo gebruikt een zogenaamde LinkedIn Insight Tag om informatie over bezoekers te verzamelen voor marketingdoeleinden. De LinkedIn Insight Tag maakt een unieke LinkedIn-browsercookie aan in de browser van een bezoeker en maakt het verzamelen van de volgende gegevens voor die cookie mogelijk: metadata (zoals IP-adres, tijdstempel, pagina-events (zoals paginabezoeken) en demografische LinkedIn-informatie als er een actieve LinkedIn.com-lidcookie aanwezig is. Voor meer informatie, zie: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/65521.
Google LLC (“Google”)
Cogo gebruikt bezoekersgegevens om advertenties weer te geven in het Google-netwerk (inclusief AdWords), over het hele internet. De advertenties zijn gebaseerd op bezoekersgegevens. Google maakt gebruik van cookies om deze advertenties te kunnen tonen. Bezoekers kunnen zich afmelden voor het gebruik van cookies door Google door de advertentie-instellingen van Google te bezoeken: http://www.google.com/settings/ads.
Houd er rekening mee dat derden (waaronder bijvoorbeeld advertentienetwerken en aanbieders van externe diensten zoals webverkeersanalyses) ook cookies kunnen gebruiken waarover wij geen controle hebben. Deze cookies zijn waarschijnlijk analytische/prestatiecookies of targetingcookies.
Apple Inc (“Apple”)
Cogo maakt gebruik van advertentie-inhoud (inhoud die wij indienen bij de App Store, die Apple Search Ads gebruikt om betaalde zoekresultaten te genereren). De advertenties kunnen ook worden getoond op basis van bezoekersgegevens. Meer informatie over het advertentiebeleid van Apple vindt u hier: https://searchads.apple.com/policies. U kunt gepersonaliseerde advertenties op uw iOS-apparaat uitschakelen door naar Instellingen > Privacy > Apple-advertenties te gaan en op de schakelaar voor gepersonaliseerde advertenties te tikken.
E) Cookies blokkeren/verwijderen
U kunt cookies blokkeren door de instelling in uw browser te activeren waarmee u het plaatsen van alle of sommige cookies kunt weigeren. Als u echter uw browserinstellingen gebruikt om alle cookies (inclusief essentiële cookies) te blokkeren, hebt u mogelijk geen toegang tot alle of delen van onze site. Meer informatie over het blokkeren/verwijderen van cookies in specifieke browsers vindt u op http://aboutcookies.org.
U kunt op elk gewenst moment en kosteloos een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die het bedrijf over u verwerkt. Wij zullen u vervolgens zonder onredelijke vertraging voorzien van een adequaat overzicht.
U kunt op elk gewenst moment contact opnemen met het bedrijf om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens over uzelf door ons te laten corrigeren. Wij zullen de betreffende informatie vervolgens zonder onredelijke vertraging corrigeren.
U kunt op elk gewenst moment contact opnemen met het bedrijf om uw toestemming voor het recht van het bedrijf om uw persoonsgegevens te verwerken in te trekken, zoals nader uiteengezet in sectie 6. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment dat u uw toestemming intrekt.
U kunt op elk gewenst moment verzoeken om uw persoonsgegevens in een elektronisch formaat te laten overdragen.
U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken of om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben te laten wissen door het bedrijf. Wij zullen de betreffende persoonsgegevens vervolgens zonder onredelijke vertraging permanent verwijderen van zowel onze servers als van die van externe partners indien een van de volgende gronden van toepassing is:
U kunt een klacht indienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit in uw land als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens door het bedrijf niet in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving wordt uitgevoerd.
Alle bovengenoemde verzoeken aan het bedrijf dienen te worden gericht aan privacy@cogoapp.io. Houd er rekening mee dat we ter bescherming van uw privacy en uw persoonsgegevens kunnen verzoeken om u te identificeren in verband met onze ondersteuning.
We verzamelen, gebruiken of openbaren niet bewust informatie van kinderen jonger dan 13 jaar. Als we vernemen dat we informatie van een kind jonger dan 13 jaar hebben verzameld zonder voorafgaande toestemming van de ouders, zullen we stappen ondernemen om deze informatie binnen een redelijke termijn te verwijderen. Als u reden heeft om aan te nemen dat een kind jonger dan 13 jaar informatie aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we zullen stappen ondernemen om deze informatie binnen een redelijke termijn te verwijderen.
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken en elke nieuwe versie zal in onze app en op onze website worden gepubliceerd. Daarom raden we u aan deze pagina regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Bovendien zullen we u, indien u ons uw e-mailadres heeft verstrekt, per e-mail op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen. De wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht nadat ze op deze pagina zijn geplaatst.
Het bedrijf is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens. Als u vragen of suggesties heeft over dit privacybeleid of andere mogelijke kwesties op het gebied van privacy en gegevensbescherming, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar legal@cogoapp.io. Wij zullen alle berichten binnen een redelijke termijn onderzoeken en beantwoorden.
Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 25 augustus 2026
